Résiliation box internet
Guide pratique pour résilier une box internet : étapes, restitution du matériel, frais de clôture, arrêt des prélèvements et modèle de lettre prêt à copier.
À vérifier avant d’envoyer
Les points qui évitent les complications :
- Votre référence client / contrat.
- La date d’engagement, l’échéance et le préavis.
- L’adresse de résiliation (ou canal officiel accepté).
- Le matériel à restituer (box, alim, câbles, décodeur…).
- Le suivi / justificatif de retour (preuve indispensable).
Situations fréquentes
Clique pour afficher les infos utiles :
Restitution équipement (box / décodeur)
Demandez la procédure exacte (point relais, colis, bon de retour). Conservez la preuve de dépôt + le suivi.
Frais de clôture / facture finale
Vérifiez les frais de résiliation, le prorata, et les pénalités d’engagement. Si une ligne vous semble incorrecte, contestez par écrit avec vos preuves.
Arrêt des prélèvements
Demandez une confirmation écrite de la date de fin + la date d’arrêt des prélèvements. Gardez l’accusé / e-mail / courrier.
Déménagement
En cas de déménagement, certains opérateurs proposent transfert ou résiliation selon zone/éligibilité. Précisez la date et gardez une preuve (bail, état des lieux, etc.).
Modèle de lettre – Résiliation box internet
Recevoir une version personnalisée (facultatif)
Si vous le souhaitez, demandez une version adaptée à votre opérateur/situation (à copier/coller).