Résiliation téléphonie (mobile / fixe)
Guide pratique pour résilier un forfait mobile ou une ligne fixe : portabilité, délais, frais éventuels, preuves à conserver et modèle de lettre prêt à copier.
Mobile : points clés
Conserver votre numéro (portabilité)
Si vous changez d’opérateur et gardez votre numéro, la portabilité peut déclencher la résiliation automatiquement (selon le cas). Conservez la confirmation.
Résiliation simple
Vérifiez l’engagement. Demandez une confirmation écrite et contrôlez la date de fin + dernière facture.
Frais / engagement
Certains forfaits peuvent avoir des frais si résiliation avant fin d’engagement. Vérifiez votre contrat et votre espace client.
Ligne fixe : points clés
Matériel / équipements
Si un équipement est fourni (boîtier, téléphone, adaptateur…), vérifiez les modalités de restitution. Gardez le suivi d’envoi.
Facture de clôture
Demandez la date de coupure et vérifiez la facture finale. En cas d’erreur : réclamation écrite + preuves.
Déménagement
Selon les cas, la ligne peut être transférée ou résiliée. Conservez la confirmation écrite.
Modèle de lettre – Résiliation téléphonie (mobile / fixe)
Astuce : si vous faites une portabilité, notez votre RIO et conservez la confirmation de portage.