Résiliation d’un contrat de télésurveillance / alarme
Guide pratique pour résilier un contrat de télésurveillance (alarme maison) : engagement, préavis, restitution du matériel, arrêt des prélèvements et modèle de lettre prêt à copier.
À vérifier avant d’envoyer
- N° client / référence contrat.
- Durée d’engagement (12/24 mois…) et date de fin.
- Préavis (souvent 1 à 3 mois) + date limite d’envoi.
- Adresse exacte du service résiliation.
- Matériel : conditions de restitution (centrale, détecteurs, sirène…).
- Preuve : recommandé ou tout moyen traçable si possible.
Situations fréquentes
Fin d’engagement / reconduction
Anticipez : envoyez la demande avant la date limite (préavis) et demandez une confirmation écrite de la date de fin de contrat.
Restitution du matériel
Certains contrats imposent de restituer tout ou partie du matériel. Demandez la procédure (étiquette retour, point relais, rendez-vous). Conservez la preuve d’envoi/réception.
Prélèvements après résiliation
Si un prélèvement passe après la date de fin confirmée, faites une réclamation écrite et joignez vos preuves. Vous pouvez demander remboursement du trop-perçu.
Déménagement / vente du logement
En cas de déménagement, vérifiez si le contrat prévoit une résiliation anticipée ou un transfert. Joignez un justificatif si demandé (bail, acte, attestation…).
Modèle de lettre – Résiliation télésurveillance / alarme
Astuce : demandez une confirmation écrite de fin de contrat + la procédure de restitution du matériel (si prévue).